跨境电商出口企业：

小邮你好，我是跨境电商出口企业，我们通过跨境电商B2B的模式把商品卖到了全球各地，减少了中间环节，增加了订单量，节省了大量成本。但是现在遇到了国外消费者退货的情况，为了做好售后服务，我们应该怎么处理这些“退货”订单呢？ 

小邮：

跨境电商出口B2B模式确实为企业开拓了新市场，许多本土企业从中受益。为了鼓励新业态发展，2023年1月30日财政部、海关总署、国家税务总局联合下发了2023年第4号公告，专门对跨境电子商务出口退运商品税收政策进行了规定，满足相关要求的，可以实现“零税负”退运。

图源：中国政府网

跨境电商出口企业：

那我们卖出去多久退货的商品可以享受这个“零税负”退运政策呢？

小邮：

因滞销、退货原因，自出口之日起6个月内原状退运进境的商品，免征进口关税准予退还，出口时已征收的增值税、消费税参照内销货物发生退货有关税收规定执行。

跨境电商出口企业：

这里说的原状退运是什么意思，怎么界定呢？

小邮：

这里的“原状退运进境”是指出口商品退运进境是的最小商品形态应与原出口时的形态基本一致，不得增加任何配件或部件，不能经过任何加工、改装，但经拆箱、检（化）验、安装、调试等仍可视为“原状”；退运进境商品应未被使用过，但对于只有经过试用才能发现品质不良或可证明被客户试用后退货的情况除外。

跨境电商出口企业：

明白了，那我们想办理跨境电商出口退运具体要提交什么材料？

小邮：

需要提供3份材料。

一是主管税务机关出具的《出口货物已补税\未退税证明》；

二是出口商品申报清单或出口报关单；

三是退运原因说明。对因滞销退运的商品，企业应提供“自我声明”作为退运原因说明材料，承诺为因滞销退运；对因退货退运的商品，企业应提供退货记录（含跨境电子商务平台上的退货记录或拒收记录）、返货协议等作为退运原因的说明材料。

温馨提示 

1.企业作为第一责任人，对各项申报材料真实性承担法律责任。

2.企业偷税、骗税等违法违规行为，按照国家有关法律法规等规定处理。

来源：天津海关12360热线