不管是消费者、跨境商家以及消费者，偶尔会遇到跨境电商订单被海关挂起情况，需要消费在线上身份验核，这是为防范跨境电商订购人身份信息被盗用、个人消费额度被盗刷，打击不法分子利用跨境电商渠道从事走私的违法犯罪行为。海关依法对跨境电商零售进口商品订购人身份信息开展验核。

跨境订单挂起后如何进行线上身份验核？这个是跨境电商订购人身份验核操作指引，在掌上海关进行跨境电商个人交易确认。

订购人在掌上海关完成身份验核的方法：

1.“掌上海关”微信小程序人脸验核功能操作指引；

2.“掌上海关”APP电商个人通关操作指引。

跨境订单被挂起，“掌上海关”人脸验核功能操作指引

1）在微信上搜索“掌上海关”，选择对应小程序进入主页面，有三种方式找到跨境电商个人消费信息及个人交易确认功能入口：

一、是在“推荐服务”模块，找到“跨境电商个人消费信息”应用；

二、是通过首页向上滑动找到个人专区，在个人专区中找到跨境应用的入口；

三、是通过点击首页右上角搜索按钮，通过关键字“跨境”进行搜索，找到应用入口。

2）点击“跨境电商个人消费信息”应用，弹出人脸识别验证的提示，点击确定开始进行人脸识别验证。

3）输入姓名和身份证号，点开《人脸识别身份验证服务单独同意协议》并点击“同意”，返回点击“开始验证”，进入微信的申请使用人脸识别功能页面，勾选知悉并同意授权，点击下一步进行人脸识别，按提示逐步操作即可。

4）人脸验证通过，进入跨境功能后可以看到下方的“跨境电商个人交易确认”图标，点击进入后将自动查询待确认消费信息。

5）找到待确认的消费信息后点击右侧的确认按钮进入确认页面，确认成功后自动返回到交易记录列表页，状态由待确认变为确认通过或确认不通过，验核结束。

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