“双十一”的跨境电商收货指南

搜刮优惠券，研究满减条件，选中购物车商品，付款……疯狂“剁手”的双十一刚刚过去，你是不是希望自己下单的跨境商品快到送到自己手中呢。

那么，跨境商品是如何漂洋过海来到国内？又有哪些神奇的“魔法”给跨境商品加速，让它们早点到达消费者的身边？接下来，让我们开启跨境商品进口的奇妙之旅吧！

收货需要多长时间？

非常快

大部分跨境商品以网购保税进口模式进口，商品提前从境外批量进口到海关特殊监管区域或保税物流中心（B型），消费者下单后商家即可开始打包、向海关申报，海关放行后装车配送出区，在购物体验上与购买国内商品无明显差异，绝不让心急的你多等一分钟。

3-7天

直购进口与网购保税进口相比，在包裹物流上有些许不同，消费者下单后，商家从境外发货，经过国际运输抵达中国海关监管区域，向海关申报入境，完成通关手续后进入国内派送环节，整个物流环节一般需等待3－7天的时间。

商品是怎么清关的？

根据你的购物情况，跨境电子商务企业境内代理人（或电商平台企业）、支付企业、物流企业分别向海关传输交易、支付、物流信息（也就是俗称的“三单信息”，再由跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业向海关申报《中华人民共和国跨境电子商务零售进口商品申报清单》（以下简称《申报清单》），根据海关的风险模型，不同的《申报清单》会流向不同的审核通道。

海关如何管？

监管 

部分《申报清单》经过海关系统自动审核后直接放行。同时得益于“跨境公共分拨中心”等先进技术的使用，即使是晚上8点至12点下达的订单，所有从保税仓发出的包裹能够实现当日处理、24小时送达，大大提升了消费者的消费体验。

查验

部分《申报清单》会转入”人工审核“或实货查验环节，在这过程中部分消费者还会收到海关提示对相关交易进行确认的请求。请放心，这些都是海关为了保障消费者的合法权益不受侵害的举措，温馨提醒要及时配合海关作出反馈哦。

可以退货吗？

“剁手”一时爽，收到货后如果发现不合适、不想要了怎么办？这些我们也提前替你考虑到了。通过跨境电商渠道进口的商品，消费者可以在海关放行之日起的30日内联系客服，由跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业向海关申请退货，只要退货商品在海关放行之日起45日内运抵原海关监管作业场所、原海关特殊监管区域或保税物流中心（B型），且经海关审核通过的，退货手续就完成了，相应的税款不予征收，消费者的个人年度交易累计金额也会进行相应调整。

怎么样，经过上面的解说，是不是对跨境电商商品进口流程有更清晰的了解？随着海关监管流程的不断优化以及科技手段的不断进步，在应对电商大促期间的通关压力，海关能够更加得心应手，包裹通关效率能够得到进一步的提升。

供稿/ 广州海关

来源：海关发布

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