2022年12月中国快递发展指数报告

经测算，2022年12月中国快递发展指数为327.2，同比提升5%。其中发展规模指数为390，与去年基本持平，服务质量指数与发展能力指数分别为445.7和232.8，同比分别增长13%和4.7%，发展趋势指数为66.5。12月，行业保通保畅压力加大，在政府与企业的共同努力下，行业运行基本平稳，服务能力有效恢复，发展底盘依然稳固。

图源：国家邮政局

12月，快递发展规模指数为390。从分项指标来看，我国快递业务量收预计与去年基本持平。12月1日-12日，全网揽收量约为43.03亿件，同比上升5.6%，日均揽收量达3.6亿件，12月12日突破4.5亿件。17日-25日，部分地区疫情相继进入高峰时段，部分从业人员被感染，导致邮政快递网络运行受到影响，行业规模有所下滑，日揽收量均低于3亿件。国家邮政局高度重视，全力应对，密集调度，全行业共同努力，自26日起，行业服务能力逐渐恢复至常态，日揽收量重回3亿件以上。12月，快递企业持续加大生鲜产品上行力度，通过专机直发模式、驻厂揽收、设备升级等方式，不断提高控温保鲜能力，有效提升脐橙、柠檬、豆皮、肉夹馍和宁夏牛羊肉等寄递能力。

12月，快递服务质量指数为445.7，同比提高13%。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为80.6分，同比提高0.6分；重点地区72小时准时率预计为71.6%，同比下降3.4个百分点；快递有效申诉率预计为百万分之0.34。12月，由于各地疫情变化，行业面临需求增加、人员感染、运能不足等多重压力，为确保快递服务畅通，有效满足人民群众对民生物资和医疗物资的寄递需求，国家邮政局加强指挥调度，指导各地邮政管理部门加强与地方党委政府和联防联控机制、物流保通保畅机制的沟通协调，争取政策支持，加强监督检查，补充用工缺口，解除限流措施，多措并举保障行业有序运行。各企业通过管理人员下沉、增加劳务派遣、补充临时用工、组建疏解突击队等方式，充实末端投递力量，保障药品和民生物资循环畅通。在北京疫情最关键阶段，数千外地小哥紧急驰援，快递企业通过开启夜派模式、优化末端投递方式、加大智能快递车投放力度等，短时间内打通寄递堵点，有效缓解快件积压。12月，在全行业的共同努力下，快递服务时限虽有延长，但总体平稳有序，末端投递稳定运行，较好满足人民群众寄递服务需求。

12月，快递发展能力指数232.8，同比提升4.7%。行业发展能力的提升主要得益于以下方面：一是快递企业为增强全网运行能力，不断加大基础设施建设力度。东南（厦门）智慧供应链产业园等项目开工建设。二是快递企业进一步加大航空运力建设，拓展国际航线网络。快递企业自有航空公司新增B757全货机一架，新开通杭州-安克雷奇-纽约洲际航线一条，新投资成立航空公司一家，鄂州花湖机场第二条货运航线正式开通，航空货运能力逐步增强。三是快递企业加大境外能力建设，跨境服务水平有效提升。以陆运、海运、包机等方式打造跨境寄递专线，在迪拜、泰国等地投产运营海外仓，持续加强英国、美国、泰国、阿联酋、印度、尼日利亚、日本等市场服务能力。

12月，发展趋势指数为66.5。12月，行业虽受较大冲击，但总体运行稳中有进，能力水平稳步提升，服务体系日益完善，干线运输效能明显增强。2023年1月，春节来临，年货寄递需求上涨，多家快递企业公布春节期间寄递服务保障运营计划，预计行业将迎来良好开局。

附注

1．快递发展指数指标体系

快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。

2．评价方法

中国 快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。

3．数据来源

国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。

来源：国家邮政局