健康保健、美妆护肤、母婴用品、白酒红酒、小家电、服装服饰轻奢和个护日用品等跨境电商免税进口在京东国际、淘宝天猫国际、拼多多国际、小红书和有赞小程序等跨境电商商城销售，在保税仓发货，货物种类多，消费者可选择性丰富，有很多人会有这样的疑问:由于是保税仓发货，很多跨境店铺不支持退货。
那么保税区买的商品能不能七天无理由退换?保税仓为什么不能退货?我们一起看一下关于海关对于跨境电商退货的规定。
海关关于购买跨境电商商品退货规定：
根据海关总署公告2020年第45号《关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告》规定，在跨境电子商务零售进口模式下，跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业（以下简称“退货企业”）可向海关申请开展退货业务。
退货企业可以对原《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进口申报清单》（以下简称《申报清单》）内全部或部分商品申请退货。
退货企业在《申报清单》放行之日起30日内申请退货，并且在《申报清单》放行之日起45日内将退货商品运抵原海关监管作业场所、原海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）的，相应税款不予征收，并调整消费者个人年度交易累计金额。
退货企业应当向海关如实申报，接受海关监管，并承担相应的法律责任。
保税区买的商品能不能七天无理由退换?
能， 收到货后七天支持退货的，一旦超过这个时间店铺就不会接受你的退货申请了。所以，要退货的话一定要尽早申请，最好不好超时。
保税仓为什么不能退货?
能退货，可能部分海外直邮的原因，商家不支持退货。
跨境电商保税仓的商品退货的流程
1.企业通过中国国际贸易“单一窗口”或跨境电子商务通关服务相关平台向海关提出退货申请；
2.企业将已申报退货的商品运抵原监管作业场所；
3.现场海关对退货商品确认运抵，并根据相关要求实施验放；
4.退运的货物拉回保税仓，理货上架再次销售。
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