为了营造良好的网络市场消费环境，规范直播电商营销及售后服务，促进网络直播行业健康有序发展，广州市市场监管局牵头，会同市电商协会、市直播电商协会和省、市广告协会等相关行业组织，引入标准化研究机构，根据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国广告法》《网络交易监督管理办法》《网络直播营销管理办法（试行）》等相关政策文件，调研编制的广州市地方标准《直播电商营销与售后服务规范》（下称《规范》）于日前发布，将自10月14日起正式实施！
图源：广州市市场监督管理局
《规范》结合广州地区实际，从营销和售后两大维度，对主播、直播营销人员、直播营销人员服务机构、直播营销平台、直播间运营者和商家等相关方开展网络直播营销活动的资质、要求、责任、义务分别予以了明确，探索性地对虚拟主播进行定义并纳入标准范围。
进一步夯实了直播平台和MCN机构的主体责任，如要求“应当记录、保存直播内容，保存时间不少于六十日”“应建立直播主体、主播、直播营销人员服务机构、商家的黑名单制度和退出机制”“对主播和商家等进行消费者满意度调查”“对签约主播进行分级分类管理，对各级主播设置对应的培训计划、管理机制”等。
进一步突出了对青少年、儿童保护，如要求“不得在中小学校园、幼儿园内进行直播电商营销活动”等。
《规范》在编制过程中充分调研了业界、专家意见，广泛征询了公众意见，切实促进直播电商新兴业态共建共治共享。《规范》的发布标志着广州直播电商步入规范化发展新阶段！
来源：广州市市场监督管理局
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