来了来了！期待已久的进出境邮件通关线上办来了！
为响应群众邮件通关手续办理不便、缺少海关线上办理渠道的呼声，海关总署于近期开发了进出境邮件“一站式”办理平台（以下简称平台），通过平台您可以实现邮件查询、补充申报、缴税、退税、申请退运等功能的全流程线上办理。
2025年1月1日起，平台将在北京、南京、青岛、郑州、深圳、乌鲁木齐6个直属海关关区内试运行，试运行期间您可通过平台办理进出境邮件通关手续。
主要功能快速上手
平台可以满足什么需求呢？
用收件人手机号码登陆后，您就可以在平台上进行进出境邮件查询、进境物品综合税率查询、邮件税款计算、税款复核、税款支付、退税申请、补充申报、退运申请、政策查询、办事指南和常见问题查询等十二项功能啦！
平台的位置在哪里？
手机端可以通过“掌上海关”APP、“掌上海关”微信小程序、“掌上单一窗口”APP、“掌上单一窗口”微信小程序找到进出境邮件“一站式”办理平台。
PC端可以通过“互联网+海关”“中国国际贸易单一窗口”找到邮件“一站式”办理平台。
“互联网+海关”网址（点击前往）：https://online.customs.gov.cn
“中国国际贸易单一窗口”网址（点击前往）： https://www.singlewindow.cn
01 进出境邮件查询
进出境邮件查询：进入平台后点击“进出境邮件查询”，选择进境或出境的邮件类型后，输入邮件号和验证码即可查询邮件通关状态。该功能支持查询一年内的邮件通关状态。
02 补充申报
补充申报：点击“补充申报”进入业务办理界面，点击左侧“补充申报”按钮，可在交互框中看到登录手机号码绑定的可以进行补充申报的邮件，选择其中1票邮件即可进行补充申报。
在补充申报界面如实填写申报人信息、物品信息、凭证和情况说明，并上传相应图片佐证材料，包括购物凭证、付款凭证、其他情况说明等。完成补充申报后，点击“提交”即可完成补充申报资料提交。
请注意：在收到补充申报的短信提醒后，请您尽快通过平台进行补充申报。
补充申报查询：点击“补充申报”进入补充申报页面，点击右侧“查询”按钮，可查到登录手机号码绑定的已补充申报的邮件信息及海关回执。
03 税款支付
税款支付：点击“税款支付”进入业务办理界面，可在交互框中“未支付”一栏看到登录手机号码绑定的待缴税邮件列表，选择其中一票邮件，点击“支付”按钮，可支付该票邮件税款。
请注意：在收到待支付税款的短信提醒后，请您尽快通过平台进行税款支付。
支付记录查询：点击“税款支付”进入业务办理界面，点击“支付记录查询”进入支付查询界面，可在交互框中看到登录手机号码绑定的已缴税邮件列表和海关回执。
04 退税申请
退税申请：点击“退税申请”进入业务办理界面，可在交互框中看到登录手机号码绑定的已缴税邮件列表，选择其中一票邮件，点击“申请退税”，可进入该票邮件的退税申请业务界面，填写必填信息后，可发起该票邮件退税申请。
退税申请查询：点击“退税申请”进入业务办理界面，点击“退税申请查询”，可在交互框中看到登录手机号码绑定的已发起退税申请的邮件列表及海关回执。
05 税款复核申请
税款复核申请：点击“税款复核申请”进入业务办理界面，点击左侧“申请”按钮，可在交互框中看到登录手机号码绑定的可以进行税款复核申请的邮件，选择其中一票邮件即可进行税款复核申请。
税款复核申请查询：点击“税款复核申请”进入业务办理界面，点击右侧“查询”按钮，可查到登录手机号码绑定的已发起税款复核申请的邮件和海关回执。
06 退运申请
退运申请：点击”退运申请“进入业务办理界面，点击“退运申请”，可在交互框中看到该手机号绑定的可发起退运申请的邮件列表，选择其中1票邮件，点击“退运申请”，可发起退运申请。
退运申请查询：点击”退运申请查询“进入业务办理界面，点击“退运申请”，可在交互框中看到该手机号绑定的已发起退运申请的邮件列表及海关回执。
07 进境物品综合税率查询、进境物品税款计算
进境物品综合税率查询、进境物品税款计算：点击“进境物品综合税率查询”，可根据物品名称在计税价格表查询分类编号、税率等信息；“进境物品税款计算”可帮助您计算邮件税款。
08 常见问题
常见问题：点击“常见问题”进入常见问题查看和查询界面。
常见问题解答
如果我的邮件收件手机号码有误，我想要进行修改需要怎么处理？
收件电话是由邮政企业根据邮件面单信息采集后向海关申报，如果您要修改收件手机号码，需联系当地邮政公司进行修改。
邮件“一站式”平台中的补充申报、退运申请等操作，是否收费？
到海关现场业务窗口办理或通过海关线上渠道办理的，海关不收取任何费用。
为什么要进行“补充申报”？
是因为您这个邮件从国外寄来时面单信息填报不完整，需要补充有关申报内容，这其中包括收寄件人姓名，具体收件地址，邮件内物品的详细品名、数量、价格（含币种）以及其他验证材料，并对补充信息的真实性负责。
有三种方式可以办理补充申报。
一是可以前往当地海关现场业务窗口办理补充申报手续；
二是可以通过“互联网+海关”一体化平台、“掌上海关”APP、“掌上海关”微信小程序、“中国国际贸易单一窗口”“掌上单一窗口”APP、“掌上单一窗口”微信小程序等海关线上渠道办理；
三是通过邮政公司提供的线上渠道办理。
其中到海关现场业务窗口办理或通过海关线上渠道办理的，不收取任何费用。
海关总署公告2025年第127号（关于启用进出境邮件“一站式”办理平台有关事宜的公告）
http://www.51w2c.com/details_id_11638.html
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